FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij onze veelgestelde vragen. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze keukens, keukenapparatuur, levering en service. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – ons team helpt je graag verder.
🏠 Levering & Montage
Leveren jullie door heel Nederland?
Ja, wij leveren keukens en keukenapparatuur in heel Nederland.
Wat is de levertijd?
Wij leveren binnen één week na bestelling, tenzij anders vermeld bij het product.
Monteren jullie de keuken ook?
Ja, wij bieden professionele montage aan huis. Montage is optioneel en wordt uitgevoerd door ervaren monteurs tegen een extra vergoeding.
Kan ik kiezen voor alleen levering zonder montage?
Zeker. Je kunt kiezen voor alleen levering of voor levering inclusief montage.
Kunnen jullie mijn oude keuken of apparatuur meenemen?
Ja, tegen een meerprijs nemen wij je oude keuken of apparaten netjes mee en zorgen wij voor milieuvriendelijke verwerking.
🔧 Garantie & Service
Hoe lang is de garantie?
Standaard krijg je twee jaar garantie op al onze producten. Voor geselecteerde artikelen geldt zelfs een uitgebreide garantie van vijf jaar. Dit staat vermeld bij het betreffende product.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Bij montage door onze monteurs ben je bovendien verzekerd van een correcte installatie volgens fabrieksspecificaties.
Wat moet ik doen bij een defect of probleem?
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
💳 Bestelling & Betaling
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna of bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor direct contact met ons op via e-mail of telefoon.
🚚 Bezorging & Afspraak
Hoe word ik geïnformeerd over de bezorging?
Zodra je bestelling gereed is voor levering, ontvang je een e-mail of telefoontje om een bezorgmoment af te spreken dat jou het beste uitkomt.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Geen probleem. We plannen eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak in.
📞 Contact
Heb je nog vragen of advies nodig over jouw keuken of apparatuur?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@lumerawonen.nl
📞 +31634912790
Wij staan klaar om je te helpen, van aankoop tot installatie.
Elegant
Bij Lumera geloven we dat de keuken het hart van het huis vormt, een plek waar stijl, comfort en functionaliteit samenkomen. Daarom creëren wij keukens op maat die volledig aansluiten op jouw wensen, ruimte en manier van leven.
Of je voorkeur uitgaat naar een moderne, landelijke of tijdloze stijl, wij maken elke keuken in de vorm, maat en kleur die jij voor ogen hebt. Van een compacte stadskeuken tot een royale opstelling met kookeiland, elk ontwerp wordt met zorg en vakmanschap ontwikkeld door ons ervaren team.
Functioneel
Wij gebruiken uitsluitend hoogwaardige materialen en bieden de mogelijkheid om te kiezen uit onze eigen kwaliteitsapparatuur of apparatuur van jouw favoriete merk. Zo ontstaat een keuken die niet alleen mooi oogt, maar ook perfect functioneert in het dagelijks gebruik.
Vanaf het eerste ontwerp tot de laatste afwerking begeleiden wij je persoonlijk, zodat elk detail precies goed is. Het resultaat is een keuken die duurzaam, functioneel en helemaal jouw stijl is.
Tijdloos
Binnenkort vind je hier meer informatie en inspiratie over onze maatwerkkeukens. Wil je als eerste op de hoogte blijven? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.